摘  要

研究目的：職業傷病診治個案管理師肩負著照顧職業災害勞工健康的責任。本研究以PRECEDE-PROCEED Model為基礎，透過職業傷病診治的整合性服務規劃，以協助職災勞工獲得高品質的職業傷病診治整合性服務，並順利、安全地重返職場。

研究方法：本研究以2023年度東部職業傷病診治中心的職災勞工為研究對象，採用介入型研究設計與方便取樣方式，透過以職災勞工為本位的需求導向一站式個案管理服務，實現全方位創新思維，提升職災勞工的整合性服務。

研究結果：本研究共納入420位職業傷病勞工，其中208位(49.5%)接受復工或配工協助，另有48位(23.1%)轉介至職能復健。而針對職災勞工對整合性服務的回饋調查，結果顯示，整體滿意度平均為9.7分(滿分10分)。其中，院內轉介所帶來的省時效益」、「院內轉介提升職災保權益知識」及「職業傷病診治整合服務中心服務」三項服務均獲得100%滿意度，顯示整合性服務在提升復工效率與職災勞工權益認知方面具有顯著成效。

研究結論：個案管理師的角色透過持續性、協調性、整合性及夥伴關係精神，為職災勞工提供完整的照護，並進行整體評估及個別化教育介入，以更貼近勞工返回職場的需求。本研究期望為職業傷病個案管理師相關領域的研究提供初步藍圖，並可作為不同區域或族群在推動職災勞工整合性服務計劃的規劃、推行與執行的實務發展模式的重要參考。

關鍵字:個案管理師、職業傷害、PRECEDE-PROCEED 模式、夥伴關係