摘  要

目的：醫院外包清潔人員是維護環境整齊清潔的第一線，多屬社會弱勢，長期被忽視其價值，在永續實踐中，對其職場安全與健康的關注不足。院內調查顯示，清潔人員多為中高齡及高齡者(佔80%)，經常面臨身心功能衰退、訓練不足與缺乏健康促進措施等問題。本研究旨在導入「永續發展」概念，促進其健康賦能與價值，邁向永續供應鏈管理。

方法：依據SDG3、SDG8、SDG10設計行動方案，包括：(1)健康管理與再評估(員工關懷門診、彈性工時)；(2)健康講座(在職訓練、終身學習)；(3)健康促進活動(導入多元、公平、共融理念)；(4)績優表揚計畫(建立激勵與認同感)。

結果：方案推行後獲致成效如下：(1)健康管理：27人健檢異常，其中17人持續追蹤；(2)工時調整：3人因病或家庭因素獲彈性安排；(3)健康講座：五場課程平均滿意度95.8%以上；(4)健康促進活動：27人參與，共累積5,871,049步，24人獲進步獎；(5)表揚計畫：自113年4月至114年3月，共12人獲最佳清潔服務獎。

結論：透過健康管理、教育訓練、健康促進活動與表揚機制，可提升中高齡清潔人員的自信，營造健康、友善與尊嚴之職場。清潔人員雖多屬退休後再就業者，承受體力與心力負荷，若能結合醫院與外包公司的力量，建構中高齡友善職場，將有助於提升勞動力永續發展，並提供政策倡議參考。

關鍵字:永續發展(ESG)、職業安全衛生、中高齡與高齡勞工、清潔人員